Un pedido que llega por email se convierte en un pedido de venta en borrador: el agente identifica al cliente, encuentra los productos en el catálogo, aplica su tarifa y marca para revisar la línea que no reconoce. Una persona lo aprueba.
An order arriving by email becomes a draft sales order: the agent identifies the customer, matches the products to the catalog, applies their price list and flags the line it does not recognise for review. A person approves it.