Soporte de Navision y Business Central cuando tu partner ya no responde

Respuesta corta: sí, todavía se puede mantener un Dynamics NAV (Navision) antiguo — y hay cada vez menos quien lo haga. Damos soporte y mantenimiento a NAV 2009-2018 en C/AL: corrección de incidencias, mantenimiento de SII y Cartera, informes y rendimiento, y las pequeñas evolutivas que hagan falta, presupuestadas aparte. Lo que no podemos darte nadie puede: parches oficiales de Microsoft para versiones fuera de soporte. Por eso el soporte a NAV es, para nosotros, un puente hacia una migración planificada con calma, no un fin en sí mismo — y no te empujaremos a migrar antes de que tenga sentido.

Planes de soporte

Elige según el número de usuarios. Si te quedas corto o te sobra, cambias de plan cuando quieras. Precios mensuales, sin IVA y sin permanencia.

Sin permanencia. Business Central (nube o servidor propio) y Dynamics NAV 2009–2018. Los desarrollos se presupuestan aparte.

Todos los planes incluyen: incidencias y errores (te explicamos qué ha pasado), dudas de uso, soporte técnico del estándar (usuarios, permisos, entornos y actualizaciones de Microsoft) y consejo continuo: si algo se resuelve con el estándar, te lo decimos antes de programar. Valen para Business Central (en la nube o en tu servidor) y para Dynamics NAV 2009–2018. Respondemos en un día laborable, por correo, teléfono o WhatsApp.

No incluyen desarrollo. Los cambios de código, los informes a medida, las integraciones y las migraciones van por la hotline de desarrollo o con presupuesto por partes, y cada parte se paga cuando la aceptas. Si un mes necesitas más horas de las incluidas, te avisamos antes de pasarnos.

¿Te suena?

• Tu Navision funciona, pero Microsoft ya no lo actualiza, o está a punto de dejar de hacerlo.
• Tu partner de siempre ya no responde, o ha dejado de trabajar con NAV.
• Cada cambio legal —Verifactu, factura electrónica, DeCA— se convierte en un desarrollo a medida.
• Quieres migrar, pero no ahora, y necesitas que el sistema aguante mientras tanto.

Si te has reconocido en dos o más, esta página es para ti. Y al final te contamos cómo lo resolvemos.

El problema que nadie te contó cuando compraste NAV

El sistema funciona, pero el ecosistema a su alrededor se apaga:

• El partner original ya no está — cerró, fue absorbido o solo atiende clientes de Business Central.
• El consultor que lo conocía se jubiló o cobra tarifas de especialista escaso, con semanas de espera para un cambio de una hora.
• Cada cambio legal es una odisea: el SII, un modelo tributario nuevo, un formato bancario — y nadie sabe tocar tu código.
• "No lo toques" se ha convertido en la política de TI: nadie se atreve a actualizar nada porque algo podría romperse.

Mientras tanto, la empresa sigue operando sobre ese sistema cada día. El riesgo no es hipotético: es un cambio normativo con fecha y sin nadie que lo implemente.

¿Hasta cuándo tiene soporte tu versión?

Si tu empresa trabaja con NAV 2016 o anterior, ya no recibe parches de seguridad ni actualizaciones de Microsoft. NAV 2017 los pierde el 11 de enero de 2027, y NAV 2018 el 11 de enero de 2028. El sistema seguirá arrancando cada mañana; lo que cambia es que, a partir de ahí, cada problema y cada cambio legal lo resuelve tu partner a medida, o no se resuelve.

Qué incluye nuestro soporte a NAV

Versiones: NAV 2009 (Classic y RTC) hasta NAV 2018, y Business Central on-premise. Idiomas: español, inglés y polaco.

Lo que no podemos hacer (y nadie puede)

Honestidad obligatoria: un NAV fuera de soporte no recibe parches de seguridad ni actualizaciones oficiales de Microsoft, y ningún partner puede fabricarlos. Podemos implementar un cambio legal a medida en tu versión, pero será un desarrollo tuyo, sobre un sistema que envejece. Cuanto más antigua la versión, más cara y frágil es cada adaptación.

Por eso el soporte a NAV tiene fecha de caducidad natural — y nuestro trabajo incluye decirte cuándo mantener deja de compensar frente a migrar. Las fechas de fin de soporte y tus opciones, aquí.

Cómo trabajamos el soporte

• Sin permanencia: un plan mensual con horas incluidas, y para los desarrollos, como en todo lo nuestro, cada parte se paga solo después de que la entreguemos y aceptes que funciona correctamente.
• Primera revisión gratuita: en una sesión vemos tu versión, tus personalizaciones y tus riesgos, y te decimos con honestidad qué es urgente y qué puede esperar.
• Inventario como subproducto: todo lo que documentamos mientras te damos soporte es exactamente la Fase 1 de una migración futura. Cuando llegue el momento, ya tendrás medio análisis hecho — esta es la guía completa de esa migración.

Tus tres opciones, comparadas

Los riesgos de seguir en una versión sin soporte

• Seguridad. Sin parches, cada vulnerabilidad nueva queda abierta. Y las aseguradoras de ciberriesgo empiezan a preguntar por el software sin soporte al renovar la póliza.
• Obligaciones legales. Verifactu (2027), la factura electrónica B2B (previsiblemente 2027-2028) y el DeCA no llegarán a NAV desde Microsoft: cada una será un desarrollo a medida, que pagas tú.
• Personas. Cada año quedan menos consultores con experiencia en C/AL, y los que quedan son más caros.
• Infraestructura. El servidor, el SQL Server y el sistema operativo que sostienen NAV también van perdiendo su soporte.

Nada de esto obliga a migrar mañana. Obliga a tener una fecha y un plan. El soporte que damos sirve para llegar a esa fecha con el sistema estable. La guía de migración de Navision a Business Central.

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